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Morelia, Michoac\u00e1n, a 13 de marzo de 2018.-<\/strong>\u00a0La Comisi\u00f3n Coordinadora de Transporte P\u00fablico de Michoac\u00e1n (Cocotra) y el Instituto de Capacitaci\u00f3n para el Trabajo (Icatmi) firmaron el Convenio \u201cCalidad en el Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario\u201d, que tiene como objetivo capacitar a las y los operadores del transporte p\u00fablico para que cuenten con herramientas para prestar un servicio de mayor calidad.<\/p>\n El director general del Icatmi, Iv\u00e1n Madero Naranjo, detall\u00f3 que la dependencia que dirige ofrecer\u00e1 la capacitaci\u00f3n a las y los operadores, curso que record\u00f3, se brind\u00f3 durante el a\u00f1o 2017.<\/p>\n Explic\u00f3 que en esta ocasi\u00f3n, la convocatoria es abierta a las y los trabajadores del volante de los colectivos mejor conocidos como \u201ccombis\u201d, y ahora se extender\u00e1 al servicio urbano y taxis tanto de la capital michoacana, como de los municipios de Apatzing\u00e1n, L\u00e1zaro C\u00e1rdenas, Uruapan, Zamora y Zit\u00e1cuaro.<\/p>\n El titular de la Cocotra, Marco Antonio Lagunas V\u00e1zquez, agradeci\u00f3 a quienes han participado en este tipo de capacitaciones, pues reconoci\u00f3 que quienes laboran en el transporte p\u00fablico, tienen un trabajo complicado.<\/p>\n \u201cNos interesa ir de la mano con ustedes para mejorar la percepci\u00f3n que se tiene hacia este sector\u201d, refiri\u00f3 Marco Antonio Lagunas.<\/p>\n De igual manera, agreg\u00f3 que las actuales circunstancias demandan al sector del transporte p\u00fablico contar con m\u00e1s y mejores herramientas para ofrecer un servicio de calidad a las y los usuarios, adem\u00e1s de mejorar el clima laboral de sus centros de trabajo.<\/p>\n Inform\u00f3 que con este tipo de Convenios entre el Icatmi y la Cocotra, se han beneficiado alrededor de 4 mil 200 operadores.<\/p>\n El representante de las y los operadores del transporte p\u00fablico, y quien labora en la Ruta Rosa, Jos\u00e9 Luis Guti\u00e9rrez Mart\u00ednez, destac\u00f3 que este tipo de cursos ya han generado un impacto positivo en los diversos centros de trabajo, \u201cpero esto se debe traducir en un mejor servicio a las usuarias y usuarios, quienes son los que d\u00eda a d\u00eda utilizan el transporte p\u00fablico\u201d.<\/p>\n Es importante destacar que el curso \u201cCalidad en el Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario\u201d, consta de temas como el Manejo del Estr\u00e9s para Operadores, Manejo Asertivo de las Emociones, Comunicaci\u00f3n Asertiva y Manejo del Enojo.<\/p>\n Quienes est\u00e9n interesados en acudir a estos cursos, pueden comunicarse a los tel\u00e9fonos de la Cocotra: (443) 326-43-73 y 326-41-85.<\/p>\n Estuvieron presentes en esta firma de Convenio el director de Transporte de la Cocotra, Heriberto P\u00e9rez Acu\u00f1a; el director de Planeaci\u00f3n del Icatmi, Jaime Esquerra L\u00f3pez; el director de Planeaci\u00f3n y Proyectos de la Cocotra, Jos\u00e9 Manuel Gallardo; el director de Asuntos Jur\u00eddicos de la Cocotra, Daniel Abad Vel\u00e1zquez; entre otras autoridades.<\/p>\n <\/p>\n El curso \u201cCalidad en el Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario\u201d, estar\u00e1 dirigido a las y los operadores del transporte p\u00fablico de Morelia, Apatzing\u00e1n, L\u00e1zaro C\u00e1rdenas, Uruapan, Zamora y Zit\u00e1cuaro. 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